Política de Entrega

Na Móveis Topii, enviamos nossos móveis e decorações para todo o Brasil através das melhores transportadoras parceiras e dos Correios, garantindo que o seu produto chegue com o máximo de cuidado e segurança.

Para que você acompanhe tudo sem surpresas, veja como funciona o nosso processo de envio:

Prazo de Preparação, Fabricação e Postagem

O tempo entre o seu clique de compra e o despacho do produto depende da modalidade do item escolhido (essa informação e os prazos específicos estarão sempre visíveis na página de cada produto):

Produtos em Pronta Entrega (Em Estoque): Após a confirmação do pagamento, nossa equipe tem um prazo de até 72 horas úteis para separar, embalar cuidadosamente e coletar o seu produto com a transportadora.
Produtos Sob Encomenda (Tempo de Fabricação): Para os itens que são produzidos especialmente para você, o prazo de fabricação (especificado na página do produto) deve ser somado ao prazo de entrega. Assim que o móvel ou decoração for finalizado pelo nosso setor de produção, ele será postado em até 72 horas úteis.

Fique tranquilo: Ao digitar o seu CEP no carrinho, o nosso sistema já calcula automaticamente o tempo totalizado (Tempo de Fabricação, se houver + Prazo de Preparação + Tempo de Transporte). A data de entrega que aparece para você já é a final.

Pedidos feitos em dias não úteis: Compras realizadas aos sábados, domingos e feriados começam a ter o seu prazo de processamento contado a partir do primeiro dia útil seguinte.

Prazo de Transporte (Entrega)

O prazo de transporte começa a contar a partir do momento em que o produto é despachado (entregue para a transportadora ou Correios). Esse tempo varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Informações Importantes para uma Entrega Perfeita

Atenção ao Endereço: Pedimos total atenção ao preencher os dados de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará para nós após as tentativas de entrega. Se isso acontecer, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber o pedido.
- Correios: Realizam até 2 tentativas. Se ninguém receber, o produto fica por 7 dias corridos na agência mais próxima para retirada e, depois, retorna para o nosso estoque.
- Transportadoras: Realizam até 2 tentativas. Caso não haja sucesso, o produto retorna ao Centro de Distribuição da transportadora e, em seguida, de volta para a nossa central de envios. Em ambos os casos, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Cuidado com a Embalagem (Muito Importante): Como enviamos produtos de decoração e mobiliário, se você notar que a embalagem está violada, amassada ou severamente danificada no momento da entrega, recuse o recebimento na hora e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Em seguida, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (43) 99125-9956 ou pelo e-mail atendimento@topii.com.br.
Rastreamento sem Complicação: Nós adoramos que você acompanhe cada passo! Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status atualizado diretamente no nosso site, acessando a aba "Acompanhar meu pedido".